Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных пользователей сайта himchistkadivana.com (далее — сайт). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных — ООО «Химчистка дивана» (далее — оператор). Адрес: Санкт-Петербург, ул. Полярников, д. 12. Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: himchistkadivana@yandex.ru.

Отправляя заявку через форму на сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой, и даёт согласие на обработку персональных данных.

2. Цели обработки

Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

• приём и обработка заявок на услуги химчистки;
• обратная связь с пользователем выбранным им способом, в том числе согласование времени визита мастера;
• расчёт стоимости услуг;
• улучшение работы сайта и анализ его посещаемости.

3. Какие данные обрабатываются

Данные, которые пользователь сообщает сам при заполнении формы:

• номер телефона;
• имя;
• адрес или район;
• комментарий к заявке;
• выбранный способ связи.

Технические данные, которые собираются автоматически при посещении сайта: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и о действиях пользователя на сайте. Эти данные собираются с помощью сервиса Яндекс Метрика, включая инструмент Вебвизор, который позволяет анализировать, как посетители пользуются страницами сайта.

Оператор не собирает через сайт специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

4. Правовые основания обработки

Правовым основанием обработки персональных данных является согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Согласие на обработку данных из формы пользователь даёт, отправляя заявку на сайте.

Пользователь может запретить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера. В этом случае часть функций сайта может работать некорректно.

5. Действия с персональными данными

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение. Передача (предоставление, доступ) возможна только в случаях, указанных в разделе 7 настоящей политики. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них.

6. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законом. После достижения целей обработки или получения отзыва согласия оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

7. Передача третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Технические данные, собранные с помощью Яндекс Метрики, обрабатывает ООО «Яндекс» в соответствии со своими условиями использования сервиса и политикой конфиденциальности.

8. Меры защиты

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. В частности, доступ к персональным данным имеют только лица, которым он нужен для обработки заявок.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь, чьи персональные данные обрабатываются, имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суде.

10. Отзыв согласия и обращения

Чтобы отозвать согласие или направить запрос об обработке своих персональных данных, напишите на himchistkadivana@yandex.ru. В письме, пожалуйста, укажите данные, которые вы оставляли на сайте (например, номер телефона), — так мы сможем найти вашу заявку. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.

11. Хранение на территории Российской Федерации

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

12. Изменение политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на этой странице, если в ней не указано иное. Актуальная версия политики всегда доступна по адресу himchistkadivana.com/politika-konfidencialnosti/.